Klacht

Onlangs heb ik twee lampen gekocht op marktplaats. deze zouden via dhl verzonden worden. ik heb ze nooit ontvangen en dhl heeft aangegeven dat zij met marktplaats de afspraak hebben gemaakt dat ik mijn geld via markplaats uit coulance zou terugkrijgen. dit bericht is naar de verkoper gezonden en die heeft het vervolgens weer aan mij doorgestuurd. echter tot op heden is niets terugbetaald en marktplaats heeft een mail aan mij gezonden waarin men aangeeft dat het nog niet zeker is dat ik mijn geld terugkrijg.......

Gewenste oplossing

dat men met spoed het aankoopbedrag terugstort zoals toegezegd door dhl en marktplaats