Klacht Marktplaats: onkunde en knullige ict

Klachtnummer
# 567420
Gebruiker
fixmeister
Datum
0 reacties

Details

De klacht

na jaren zou ik graag inloggen op marktplaats met mijn email adres, maar ze blijven hoog en laag beweren dat het account niet bestaat.

Als dit zo zou zijn waarom:

- kan ik mijn wachtwoord vergeten invoeren en krijg een email om dat te doen.

- kan ik daadwerkelijk mijn wachtwoord veranderen.

-kan ik inloggen maar moet eerst een verificatie sms code invoeren, die ook daadwerkelijk naar mijn OUDE telefoon nummer gestuurd zou worden maar niet aankomt ivm nieuw telefoon nummer.

Mijn klacht: ondanks correcte gegevens mij niet kunnen of willen helpen en daarmee mijn prive gegevens zoals adres en bank gegevens (geverifieerd account) niet bereikbaar zijn voor mij om aan te passen.

de oplossing: kundig personeel eens naar dit probleem laten kijken en mijn nieuwe nummer invoeren bij het account.

De oplossing


de oplossing: kundig personeel eens naar dit probleem laten kijken en mijn nieuwe nummer invoeren bij het account.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Marktplaats hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Marktplaats?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen