Klacht

Na het bestellen van twee babyfoons blijkt er een niet te werken. We vullen vervolgens het contactformulier op de website in. Nergens is een telefoonnummer te ontdekken en dit lijkt dus de enige manier om in contact te komen. Op het formulier kunnen wij geen gegevens kwijt in verplichte velden (bijv. Serienummer). Na een automatische bevestiging blijft het stil. Nu al weer een mail op de automatische bevestiging gestuurd. Artikel werkt niet en zou binnen 14 dagen geretourneerd moeten worden. Dit is bijna voorbij. Ondertussen heeft één kind nu geen babyfoon op z’n kamer. Zeer onwenselijk.

Gewenste oplossing

(Telefonisch) Contact opnemen en kapotte babyfoon omruilen.