Opgelost door Maxies.nl: Restitutie betaalde niet geleverde boeken

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 250747
Gebruiker
Roelos
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Voor mijn zoon Nick Nijboer de boeken besteld via de website van ROC Twente (ordernummer 1430396) en in 3 termijnen keurig binnen de termijn van telkens 5 dagen betaald. Het bedrijf (lisette werter groep) heeft meer dan 1/3 van de bestelde boeken niet geleverd.
Op 21 november een e-mail ontvangen dat ze in overleg met de school het bedrag van de niet geleverde boeken gaan terugstorten. Na overschrijding van de door hun zelf gestelde termijn van 3 weken gebeld met het bedrijf in Obdam op maandag 12 december, waarbij gemeld werd dat het bedrag die week nog overgeboekt zou worden. Vandaag 19 december weer gebeld en de administratie verteld dat de betaling nog goedgekeurd moet worden, terwijl ze in de e-mail van ondertussen 1 maand geleden al zeggen dat e.e.a. in overleg met de school ROC van Twente, locatie Gieterij Hengelo is afgesproken

De oplossing

Per ommegaande restitutie van de niet geleverde boeken ten bedrage van € 232,65 zonder verdere vertraging.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Maxies.nl is uitgenodigd om deel te nemen aan Klachtenkompas.

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Roelos
Datum
Uiteindelijke oplossing
Geld voor de niet geleverde boeken is gestort op rekening.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over ?