6 reacties

1. Auteur

   Mazeland

   Datum

   2016-03-22T11:18Z

   Geachte heer Hankla,
   
   Zoals ik u telefonisch al mede heb gedeeld, is de werkwijze binnen ons bedrijf zo dat er niet gerepareerd wordt zonder toestemming van de klant.
   Ook bij u is er gebeld.
   Maar misschien was u net wakker omdat u `s nachts werkt, of heeft u het niet helemaal begrepen, toen er werd gebeld door ons.
   
   Door uw beroep als bezorger remt u veelvuldig.
   Hierdoor slijten de remmen harder dan gemiddeld.
   Ik ben het met u eens dat 30.000 km erg snel is voor versleten schijven, maar dit zijn de marges van de fabrikant waar we ons aan moeten houden.
   De schijf mag namelijk maar 1,8mm slijten.
   
   Echter om u tevreden te stellen en u te behouden als klant wil ik u tegemoet komen door u een gratis kleine onderhoudsbeurt te geven als de auto hier aan toe is.
   De schijven koste u 100 euro per stuk excl. BTW
   Een kleine onderhoudsbeurt heeft een waarde van 90 euro excl.BTW
   
   Graag verneem ik van U.

2. Auteur

   Henkla

   Datum

   2016-03-22T11:39Z

   Ben er niet mee eens met de toelichten van autogarage Matzeland.
   Ik heb die auto met een km stand van plus minus 47000 km gekocht en die remschijven zijn bij 131175 km vervangen door hun . Dus heb ik zo ongeveer 84175 km meegereden voordat ze mijn schijven hebben vervangen . En ik doe al sinds sept. 2008 dit werk. Waarom zou ik mijn tweede remschijven in een korte periode van 30000 km 1,8 mm verslijten?
   Dus ik ben er niet eens met hun toelichting. Zou graag mijn geld terug willen. 200 euro ex

3. Auteur

   Mazeland

   Datum

   2016-04-04T07:09Z

   Geachte heer Hankla,
   
   Ik wil u de schijven crediteren op het moment dat uw auto 40000 km heeft gereden met deze schijven, en blijkt dat deze dan niet versleten zijn.
   Hiermee sluiten we uit of de schijven voor niks zijn vervangen of niet.
   
   Met vriendelijke groet.
   

4. Auteur

   Henkla

   Datum

   2016-04-11T05:00Z

   Beste heren Matzeland
   
   Ben niet van plan hiermee door te gaan en mijn vertrouwen in jullie is helemaal op nul .
   Dus als ik mijn geld niet terug krijg , sluit ik deze klacht hiermee af en dan wens ik jullie nog heel veel werkzaamheden bij Matzeland.

5. Auteur

   Mazeland

   Datum

   2016-04-14T06:57Z

   Beste heer Hankla,
   
   Ik kan u geen beter voorstel bieden.
   Ik houd me aan de fabrieksspecificatie `s.
   
   Als u het er niet mee eens bent, moet u een klacht indienen bij de fabrikant.
   
   Als tegemoetkoming heb ik u de aanbieding gedaan.
   
   Met vriendelijke groet.
   
   

6. Auteur

   Henkla

   Datum

   2016-04-19T17:10Z

   De klacht is niet opgelost , ze hebben me wel een voorstel gedaan maar ik ben er niet tevreden over het voorstel. Maar hierbij sluit ik de aanklacht af want mijn vertrouwen op Matzeland is tot nul gedaald.Ben wel van plan als mijn schijfremmen weer vervangen moeten worden ik hun wel op hoogte brengen van de aantal km.