Klacht Media Markt: 2de keer telefoon van mediamarkt emmen ie binnen een maand stuk is en kapot terug komt van reparatie , geen recht op leentoestel

Klachtnummer
# 71149
Gebruiker
danny
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Op vrijdag in maart een galaxy s4 gekocht bij thuis komst beschadigd in doos, smaandags gelijk terug 3 week op gestuurd voor repa gewoon nog kapot terug. Na veel gezeur geld terug nu daar een lg g90 gekocht binnen 4 week kapotte pixels en los contact,valt uit. Mee terug Krijg ik een leentoestel met barsten maar we .met email voor mijn werk de volgende ochtend gelijk terug want onderkant touch werkt.niet ze hadden niks anders nou mijn tel 2 week opgestuurd geweest los contact goed maar op 5 plekken pixels stuk kwam ik gelijk achter bij thuis komst gebeld om half 9 na een kwartier werd ik weg gedrukt weer gebeld en.om 5 over 9 nam er nog geen 1 op en werd de lijn gesloten de volgende ochtend om 10 uur bij de winkel moet hij gelijk weer op gestuurd worden voor 2 week ik eisde een andere toestel maar dat zat er niet ik wilde dan wel een leentel met mail voor mijn werk hij zij ze waren niet verplicht en had alleen met sms ik ben weggegaan heb gezegd dat dit echt slechte service is

De oplossing

Geld terug en we nemen afscheid. Andere toestel uit de winkel heb een duur abonnement die ik steeds niet kan benutten en zit met mail voor mijn werk. Respect van personeel kwam neer dat lg gewoon niet best was en het een beetje erbij hoorde deze problemen. Heb gevraagd om een demo toestel uit de kiezen dan was het klaar en misschien wat bij te leggen nee deze was kapot en dat kon niet. Parkeer geld vergoeding steeds dat moet ik na de winkel omdat de telefoon niet beantwoordt wordt met die s4 toen ook

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Media Markt hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

3 reacties

  1. Auteur
    Media Markt
    Datum
    Geachte heer Scholten,Bedankt voor het melden van uw klacht.Vervelend te vernemen dat u deze problemen zich hebben voor gedaan omtrent uw telefoon. Welgemeende excuses voor het ongemak.Zojuist heb ik u gebeld om de klacht met u door te nemen. Helaas kon ik u niet bereiken en was er geen mogelijkheid een spraakbericht achter te laten.Desondanks heb ik uw klacht voorgelegd bij de service verantwoordelijke bij Media Markt Emmen met het verzoek spoedig contact met u op te nemen. Wij vertrouwen erop dat Media Markt Emmen uw klacht naar behoren afhandelt.Indien u nog vragen of opmerkingen heeft verneem ik graag van u.Met vriendelijke groet,
    Dhr. V. Pakvis
    Klantenservice Media Markt Nederland
  2. Auteur
    danny
    Datum
    Geachte heer v pakvis,
    U had mij inderdaad gebeld maar was aan.het werk.
    Ik wacht af wanneer media markt emmen contact met mij opneemt
    Hoe we dit gaan oplossen
    Mvg danny
  3. Auteur
    Media Markt
    Datum
    Geachte heer Scholten, Media Markt Emmen heeft u gebeld maar kon u helaas niet bereiken. Met deze reden is er een e-mail naar u verstuurd met een oplossing voor uw klacht.Graag zie ik uw reactie tegemoet over de afhandeling van uw klacht.Met vriendelijke groet,
    Dhr. V. Pakvis
    Klantenservice Media Markt Nederland

Ook een klacht indienen over Media Markt?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen