7 reacties

1. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2013-10-22T12:36Z

   Beste mevrouw Imanuel,Bedankt voor het melden van uw klacht.Ik heb uw voicemail zojuist ingesproken met het verzoek of u mij wilt terug bellen zodat ik de klacht met u kan doornemen.Daarbij heb ik uw klacht voorgelegd bij Media Markt Amsterdam Noord met het verzoek of zij uw klacht in behandeling willen nemen.Ik verneem graag van u.Met vriendelijke groet,
   Dhr. V. Pakvis
   Klantenservice Media Markt

2. Auteur

   Sherida

   Datum

   2013-10-29T07:58Z

   Mediamarkt noord heeft nu mijn klacht in behandeling, maar ze zouden mij gister bellen en ik heb nog steeds niks gehoord. Ik zou €96.- vergoed krijgen (wat ik vrij weinig vind) en de €75.- die ik al betaald heb aan voorrijkosten zou ik maar €30.- van terug krijgen. Dit is natuurlijk niet helemaal eerlijk en ik zou hier gister over worden teruggebeld. Ik wacht af.

3. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2013-11-07T16:25Z

   Beste mevrouw Imanuel, Bedankt voor uw reactie.Ik heb van Media Markt Amsterdam Noord vernomen dat zij u telefonisch hebben gesproken en u overeen bent gekomen met de kosten van reparatie.Ik zie uw reactie graag tegemoet over de afhandeling van uw klacht.Met vriendelijke groet,
   Dhr. V. Pakvis
   Klantenservice Media Markt

4. Auteur

   Sherida

   Datum

   2013-11-14T08:48Z

   Ik ben inderdaad een prijs overeen gekomen en heb een afspraak gemaakt voor de reparatie van mijn droger. Afgelopen dinsdag 12/11 zou er een monteur komen tussen 9-11:30. Om 11 uur belde deze dat ze het paneel niet op voorraad hadden en dat hij donderdag pas kon komen. Opnieuw met hem een afspraak gemaakt voor donderdag en op 13/11 werd ik om 16:30 gebeld dat het onderdeel er nog niet was en dat het pas volgende week beschikbaar is. 2 dagen vrij genomen en nu heb ik nog niks!

5. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2013-11-25T15:58Z

   Beste mevrouw Imanuel, Bedankt voor uw reactie.Gezien de reparatie niet binnen een redelijk termijn heeft plaats gevonden is er besloten de koop voor u te ontbinden zodat u (met enige bijbetaling) een nieuwe droger kan uitkiezen.Ik heb u zojuist telefonisch gesproken. U gaf aan dat u inmiddels een nieuwe droger heeft uitgekozen en dat deze morgen wordt geleverd.Ik zie uw reactie over de afhandeling van uw klacht en de levering van de nieuwe droger graag tegemoet.Met vriendelijke groet,
   Dhr. V. Pakvis
   Klantenservice Media Markt

6. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2013-11-25T15:58Z

   Beste mevrouw Imanuel, Bedankt voor uw reactie.Gezien de reparatie niet binnen een redelijk termijn heeft plaats gevonden is er besloten de koop voor u te ontbinden zodat u (met enige bijbetaling) een nieuwe droger kan uitkiezen.Ik heb u zojuist telefonisch gesproken. U gaf aan dat u inmiddels een nieuwe droger heeft uitgekozen en dat deze morgen wordt geleverd.Ik zie uw reactie over de afhandeling van uw klacht en de levering van de nieuwe droger graag tegemoet.Met vriendelijke groet,
   Dhr. V. Pakvis
   Klantenservice Media Markt

7. Auteur

   Sherida

   Datum

   2013-11-27T16:50Z

   De nieuwe droger is inmiddels geleverd en heeft al een keertje gedraaid. Ik ben heel erg blij met de afhandeling via de mediamarkt, want de afhandeling via AEG is ronduit SLECHT. Ik heb nu ook een Bosch aangeschaft en hoop dat ik hier langer mee kan doen. AEG heeft voor mij afgedaan en dit merk zal ik dan ook zeker niet aanbevelen aan mensen.
   Dank je wel Mediamarkt Amsterdam Noord!