Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Klacht Media Markt: bestellen en ophalen maar het dan niet op voorraad hebben.

Klachtnummer
# 315940
Gebruiker
jessemart
Datum
1 reactie

Details

Klacht

DE KLACHT
Online kopen en volgende dag thuis is handig maar wanneer je toch onderweg bent maar geen tijd heeft om naar de winkel te gaan en hopen dat het op voorraad is, bied mediamarkt het aan om het product af te halen als het op voorraad is.
Ik heb net een Tekentablet besteld en betaald, kom ik bij mediamarkt hebben ze hem toch niet op voorraad en moet ik 2 dagen wachten totdat ik hem daar kan ophalen. Dan had ik hem nog beter voor 12 uur kunnen bestellen dan had ik hem morgen.

.

Gewenste oplossing

Zorg dat wat op de website staat ook accuraat is.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Media Markt hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Media Markt
    Datum
    Geachte meneer, mevrouw,

    Bedankt voor het melden van uw klacht.

    Het is uiteraard niet gewenst dat wij op onze website aangeven een bepaald product op voorraad te hebben en dat deze uiteindelijk niet op voorraad blijkt te zijn in de door u gekozen vestiging. Onze excuses hiervoor.

    Graag ontvangen wij uw bestelnummer en de vestiging waar u uw product wenste af te halen, zodat wij contact met deze vestiging op kunnen nemen om na te gaan wat hier mis is gegaan.

    In afwachting van uw reactie.

    Met vriendelijke groet,

    N. Meijer
    MediaMarkt Nederland

Ook een klacht indienen over Media Markt?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen