Klacht Media Markt: Bestelling niet geleverd, mediamarkt laat niks van zich horen

Klachtnummer
# 282518
Gebruiker
mveld
Datum
3 reacties

Details

Klacht

Op vrijdag 24-11-2017 een televisie besteld, de website gaf aan voor 11 uur besteld morgen in huis, de bevestigingsmail gaf dit ook aan. Het inmiddels 27-11-2017 en ik weet nog niet waar mijn bestelling blijft, mediamarkt laat niks van zich horen. Ontzettend slechte service vind ik, het product was gewoon op voorraad tijdens bestellen en heb netjes betaald, tot op heden niks gehad.

Gewenste oplossing

Meer duidelijkheid omtrent mijn bestellen, met de exacte levertijd, ik wacht nu al 3 dagen voor een bericht maar ik hoor niks, terwijl ik netjes de televisie betaald heb.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Media Markt hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

3 reacties

  1. Auteur
    Media Markt
    Datum
    Geachte heer/mevrouw,

    Bedankt voor het melden van uw klacht.

    Wij vinden het enorm vervelend te vernemen dat uw bestelling tot op heden niet is geleverd. Hiervoor onze welgemeende excuses. Uit onze administratie is inmiddels gebleken dat uw bestelling naar verwachting eind deze week wordt geleverd.

    Excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,
    Mw. K. Saini
    MediaMarkt Nederland




  2. Auteur
    mveld
    Datum
    Eind van de week? Welke dag moet ik dan aan denken?
  3. Auteur
    Media Markt
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw,

    Bedankt voor uw reactie.

    Uit gegevens in onze administratie is inmiddels gebleken dat uw bestelling op 1 december is geleverd. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.

    Met vriendelijke groet,
    Kavita Saini
    MediaMarkt Nederland

Ook een klacht indienen over Media Markt?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen