5 reacties

1. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2015-06-30T13:27Z

   Geachte meneer van den Heuvel,
   
   Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen.
   Graag ontvangen wij van u uw bestelnummer zodat wij deze case inhoudelijk kunnen behandelen.
   
   Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
   Met vriendelijke groet,
   Fraser Toebosch
   Media Markt Online

2. Auteur

   marcelvdheuvel

   Datum

   2015-06-30T20:37Z

   70223652
   
   Dit is mijn ordernummer.
   
   Vandaag wederom geen reactie van de klantenservice en wederom geen update van mijn bestelling.
   
   Hoe is dit mogelijk?

3. Auteur

   marcelvdheuvel

   Datum

   2015-07-02T21:37Z

   Hallo,
   
   Hoe is het mogelijk dat ik op de dag van vandaag nog altojd niets heb gehoord? Inmiddels staan er van elke dag een email (totaal 6) open welke allen zonder reactie of opvolging zijn?
   
   Is er wel een klantenservice?????

4. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2015-07-03T11:25Z

   Geachte meneer van den Heuvel,
   
   Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet naar wens verloopt. Het door u bestelde artikel is niet op voorraad gebleken, waardoor wij deze niet binnen ons streven hebben weten te leveren.
   
   Ter compensatie zouden wij u graag zonder meerprijs de opvolger ervan willen leveren. Deze kunt u op onze website vinden onder artikelnummer: 1388755.
   
   Graag vernemen wij of u akkoord gaat met ons aanbod middels een antwoord op deze email.
   
   Met vriendelijke groet,
   Fraser Toebosch
   Media Markt Online

5. Auteur

   marcelvdheuvel

   Datum

   2015-07-05T21:42Z

   Uiteindelijk via klachtenkompas geholpen. Dus wat betr
   Wat ik nog altiid niet begrijp is waarom de mediamarkt mij niet via de bestelling op de hoogte houdt? Ik heb mijn gegevens achtergelatenbij de bestelling, er is geen contact geweest met mij...