Klacht Media Markt: het niet meenemen van een loekast

Klachtnummer
# 182607
Gebruiker
Anja
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Bij het leveren van een nieuwe inbouwkoelkast hebben ze de oude koelkast niet meegenomen, terwijl deze klaar stond. Er wordt nu geweigerd door MediaMarkt dat deze alsnog wordt opgehaald, omdat POST NL vertelt dat er geen apparaat gereed stond. Deze beste man stond er nog naast, We hebben al contact gehad met MediaMarkt, maar deze kunnen niks meer voor ons betekenen, vanwege het verhaal van POST NL die de koelkast kwam bezorgen.

De oplossing

Of een gedeelte van de verwijderingsbijdrage terugstorten of de koelkast wordt alsnog netjes opgehaald.

1 reactie

  1. Auteur
    Media Markt
    Datum
    Geachte mevrouw,

    Bedankt voor het melden van uw klacht.

    Zoals telefonisch besproken vinden wij het vervelend te vernemen dat uw oude koelkast niet is meegenomen terwijl deze klaar stond voor transport. Wij hebben een ophaling ingepland om deze alsnog bij u op te halen. Deze wordt ingepland voor morgen. Mocht het tijdstip u niet goed uitkomen kunt u deze uiteraard op een andere dag naar wens inplannen.

    Wij hopen dat u tevreden bent over de afhandeling.

    Met vriendelijke groet,
    Mw. F. Meijer
    Media Markt Nederland