Klacht Media Markt: KLACHT iPhone 7 dat hij geleverd wordt binnen 7 a 8 dagen en niet gebeurt

Klachtnummer
# 187756
Gebruiker
Brahim
Datum
5 reacties

Details

De klacht

KLACHT iPhone 7 gepre-ordered, mij werd verteld dat ik het toestel dag erna kon ophalen na 7 a 8 dagen .
Levering Beschrijving Aantal Stuksprijs Totaal (Afhalen over 7 tot 8 dagen)
Dat bestelling heb ik gedaan op 14 -09 -2016.
Ik kreeg mail een paar dagen later dat het 2 weken later wordt. Ik heb ze gebeld im uit leg te vragen hoe het komt dat het langer duurt en dan zeggen terwijl im bestelling heb geplaats omdat ik de lever tijd zo goed vond.
Ik kreeg te horen dat het nu weer de verwachte levertijd 10 oktober wordt.
Dit soort praktijken verwacht ik niet van Mediamarkt .
Ik vindt dit echte misleiden van de klanten.

De oplossing

Mijn IPhone zo snel mogelijk leveren en als zolang duurt en compensatie Voor te late levering en vooral misleiding.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Media Markt hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

5 reacties

  1. Auteur
    Media Markt
    Datum
    Geachte heer,

    Bedankt voor het melden van uw klacht.

    Wij vinden het vervelend te vernemen dat u uw toestel niet heeft ontvangen. Echter als wij de referentie die u heeft doorgegeven opzoeken vinden wij een andere order. Deze order is opgehaald op de dag van de release. Kunt u ons voorzien van het juiste ordernummer?

    Alvast bedankt.

    Met vriendelijke groet,
    Mw. F. Meijer
    Media Markt Nederland
  2. Auteur
    Brahim
    Datum
    Mijn orde nummer is : 72167855
  3. Auteur
    Media Markt
    Datum
    Geachte heer,

    Bedankt voor uw reactie.

    Wij hebben getracht u telefonisch te bereiken om de klacht te bespreken, helaas zonder succes. Graag vernemen wij van u wanneer u telefonisch bereikbaar bent om uw klacht inhoudelijk te bespreken.

    In afwachting van uw reactie.

    Met vriendelijke groet,
    Mw. F. Meijer
    Media Markt Nederland
  4. Auteur
    Brahim
    Datum
    Ik ben nu bereikbaar
  5. Auteur
    Media Markt
    Datum
    Geachte heer,

    Bedankt voor uw reactie.

    Zoals telefonisch besproken is er momenteel vanuit Apple niet bekend wanneer het betreffende toestel geleverd wordt. Zodra er meer bekend is over de levering wordt u hierover geinformeerd. Omdat wij begrijpen dat het vervelend is om zo lang te wachten ontvangt u van ons een cadeaukaart zodra u het toestel heeft afgehaald.

    Excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,
    Mw. F. Meijer
    Media Markt Nederland

Ook een klacht indienen over Media Markt?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen