De klacht

Ruim drie jaar geleden heb ik een Samsung wasmachine gekocht bij Media Markt. Hij is nu al kapot, de as is gebroken. Op internet lees ik dat veel van deze wasmachines dit defect hebben na een paar jaar. Ik heb Media Markt benaderd en verzocht om de wasmachine kosteloos te repareren of vervangen vanwege het recht op een deugdelijk product. De wasmachine is buiten mijn schuld om kapot gegaan en ik had mogen verwachten dat de machine het nog zou doen na 3 jaar. Echter wil Media Markt niet de volledige kosten op zich nemen, ze willen slechts een gedeelte van de reparatie vergoeden.

De oplossing

Ik zou graag willen dat Media Markt de wasmachine repareert zonder dat ik een bijdrage moet leveren aan de kosten hiervan. Of dat zij een deel van het aankoopbedrag terugbetalen.