Opgelost door Media Markt: MediaMarkt actie bedrog?

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 253240
Gebruiker
SvD
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Tijdens de 21% BTW actie naar een MM winkel om de Yamaha RX-V481Dab+ te bekijken, maar hadden hem niet staan, dus dan maar via internet bestellen. Van 18.00 uur tot 24.00 uur kan je niet bestellen, want ze gaan de prijzen aanpassen. Gewacht tot middernacht en deze besteld. Krijg een e-mail bevestiging, maar kan 1 tot 7 dagen duren om deze te leveren. Na 4 dagen krijgen we weer een e-mail dat hij niet te leveren is en als alternatief dezelfde Receiver zonder DAB+ voor dezelfde prijs en daar moet je gelukkig van worden. Hier geen genoegen mee genomen omdat DAB+ voor ons belangrijk en zeker de toekomst is. Denk zelf dat de "oude" uitvoering zonder DAB+ gedumpt moet worden.....

De oplossing

Leveren wat besteld is en op de site ( voorraadbeheer ) zetten.......
Stoppen met acties die je niet waar kan maken!!!

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Media Markt hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

2 reacties

  1. Auteur
    Media Markt
    Datum
    Geachte heer,

    Bedankt voor het melden van uw klacht.

    Wij vinden het vervelend te vernemen dat de door u bestelde receiver niet meer op voorraad is. Zoals telefonisch besproken doet Media Markt wel aan voorraad beheer maar door de drukte van de BTW actie kan het helaas voor komen dat meerdere mensen hetzelfde artikel bestellen zonder dat de voorraad die toelaat. Helaas is dit bij u ook het geval.

    Dat er vervolgens een alternatief aangeboden wordt zonder DAB+ is inderdaad niet de bedoeling. Een alternatief hoort altijd op zijn mist vergelijkbaar te zijn. Met deze reden hebben wij een ander alternatief voor u opgezocht namelijk de PIONEER VSX-S520D zwart met artikelnummer 1473002. Uiteraard is het prijsverschil voor de rekening van Media Markt.

    Wij vernemen graag van u of u akkoord gaat met het geboden alternatief.

    Met vriendelijke groet,
    Mw. F. Meijer
    Media Markt Nederland
  2. Auteur
    SvD
    Datum
    Prima alternatief ( Pioneer VSX-S520D) waar we dan ook op ingaan. Netjes benadert en excuses gekregen voor de teleurstelling. Excuses natuurlijk aanvaard en zeer tevreden met de afhandeling van deze klacht........Waarvoor onze dank!!!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
SvD
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Media Markt?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen