De klacht

Ik heb via de website 20-05-2018 een televisie gekocht met artikel en deze met ideal betaald. Na 2 bevestigingsmails te hebben ontvangen en tevens ook een factuur bon (dat het klaarstaat in de winkel ), Ook heb ik contact gehad met een medewerker die mij nog vroeg welke van de 2 televisies ik als eerste kwam ophalen. Na gearriveerd te zijn bij de afhaalbalie de televisie niet meegekregen. Meneer geeft aan dat het een fout was op de website maar het artikel is al betaald dus ik verwacht mijn product.

De oplossing

Bij levering van het product. Want ik ben van mening dat als ik al betaald heb voor een product en al meerdere reacties heb ontvangen dat ik het product kan ophalen dan verwacht ik ook mijn product.. en het filiaal weigert het product uit te ge geven.