Klacht Media Markt: Niet leveren en geen geld terug

Klachtnummer
# 285177
Gebruiker
Mbeaux
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Voor sinterklaas heb ik een kado besteld via de mediamarkt voor 25 euro. Ik heb hier een kado bon van 20 euro voor ingezet. Dit werd niet volgens afspraak geleverd. Er werd gesproken van een "systeemfout" en geen leverdatum opgegeven. Vervolgens ben ik zelf maar naar de winkel gegaan om er 1 te kopen en dus 25 euro voor te schieten. Ruim 3 weken later is er slechts 5 euro teruggestort. Ik bel daarom, maar ze willen de 20 euro op de kado kaart terugstorten.
Vanwege hun falen heb ik 25 euro voorgeschoten door het product zelf te halen, dus ik wil die 25 euro terug. Ik ben hier ontevreden over, maar via mail of telefonisch wordt dit probleem niet opgelost.

Ik geef de mediamarkt via dit medium nog een kans. Indien er geen oplossing gevonden wordt, zal ik ook andere sites gebruiken.

De oplossing

Direct de 20 euro overmaken en het geld van de kado bonnen afschrijven. Mijn referentie nummer is 74716952.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Media Markt hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Media Markt
    Datum
    Geachte heer/mevrouw,

    Bedankt voor het melden van uw klacht.

    Wij vinden het vervelend te vernemen dat de waarde van uw cadeaukaart tot op heden niet is teruggestort. Hiervoor onze welgemeende excuses. Graag vernemen wij middels een privé-reactie op dit bericht wat uw cadeaukaartnummer is, zodat wij dit door kunnen zetten naar onze achterliggende afdeling.

    In afwachting van uw reactie.

    Met vriendelijke groet,
    K. Saini
    MediaMarkt Nederland

Ook een klacht indienen over Media Markt?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen