Wij vinden dat Media Markt hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!
Opgelost door Media Markt: Niet voldaan aan leveringstermijn!
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 116515
- Gebruiker
- t.meeuwsen
- Datum
- 2 reacties
Details
De klacht
Gisteren hebben we om 18 uur een wasmachine besteld bij mediamarkt. Eerst krijgen we een mail met ordernummer, daarna een mail dat er een technische storing is en daarna een opdrachtbevestiging. Fysiek is de bestelling dus ontvangen en kan de machine dus geleverd worden.Niets is minder waar!
Omdat we geen levertijd konden vinden nam ik contact op met het 0800 nummer. Het contactcentrum werkt op geen enkele manier mee en verschuilt zich achter de technische storing. Alhoewel men de bestelling wel bevestigd kan men hem niet in de vrachtwagen zetten en leveren.
Ook kan ik mijn geld niet retour krijgen of de bestelling annuleren zodat ik elders een machine kan kopen. We worden nu dus gegijzeld door uw bedrijf!
De oplossing
Aangezien wij specifiek voor levering op de dag erna hadden besteld en ik hiervoor speciaal vrij heb genomen wil ik een tegemoetkoming in de extra te maken onkosten.Bedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.