4 reacties

1. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2016-01-04T09:00Z

   Geachte mevrouw,
   
   Bedankt voor het melden van uw klacht.
   
   Vervelend te vernemen dat de telefoon niet naar behoren functioneerde. Excuses voor het ongemak.
   
   Media Markt Dordrecht geeft aan dat er een oplossing is gevonden voor uw klacht.
   
   Graag zien wij uw reactie tegemoet over de afhandeling van uw klacht.
   
   Met vriendelijke groet,
   Dhr. V. Pakvis
   Klantenservice Media Markt Nederland
   

2. Auteur

   danielle

   Datum

   2016-01-04T09:27Z

   hoi mediamarkt vindt het geen passende oplossing het kost me 10% van de aankoop terwijl die gelijk al niet naar behoren werkte dus vindt niet dat mediamarkt goed gehandeld heeft gewoon het hele bedrag terug dat had netjes geweest als er nu als nog de 10% van het bedrag betaald ken worden dan ben ik wel tevreden maar geld verliezen op een splinternieuw produckt sorry maar dat vindt ik teleurstellend van mediamarkt ben anders gewent van mediamarkt in rotterdam kreeg je wel netjes je geld terug

3. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2016-01-06T10:44Z

   Geachte mevrouw,
   
   Bedankt voor uw reactie.
   
   Media Markt Dordrecht geeft aan dat zij de opgegeven klacht niet konden constateren. In principe kan een product enkel geretourneerd worden als deze in originele staat en ongebruikt is (aan der hand van de algemene voorwaarden). Gezien uw toestel in gebruik is geweest voldeed deze niet aan de retour voorwaarden.
   
   Desondanks is er een uitzondering gemaakt en is u de mogelijkheid geboden om het product te retourneren met 10% waardevermindering. Deze waardevermindering is gevraagd omdat het product niet voor de nieuwprijs kan worden verkocht en de persoonlijke data professioneel wordt verwijdert (wat ook kosten met zich mee brengt).
   
   Wij kunnen begrijpen dat deze uitleg weinig van uw teleurstelling afneemt, echter hopen wij dat deze uitleg u de nodige opheldering heeft geboden.
   
   Met vriendelijke groet,
   Dhr. V. Pakvis
   Klantenservice Media Markt Nederland

4. Auteur

   danielle

   Datum

   2016-01-06T11:05Z

   heb zwart op wit bewijs dat hij niet goed was heb het opgenomen maar hij wilde niet eens luisteren en heb het toestel weer naar de fabrieksinstellingen terug gezet dus ben het totaal niet eens hoe mediamarkt werkt ze wilde niet luisteren naar het opgenomen gesprek