Wij vinden dat Media Markt hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!
Klacht Media Markt: Op voorraad, direct ophalen mogelijk betekent komt U maar over drie dagen en misschien is uw bestelling klaar
Details
Klacht
Online kopen en volgende dag thuis is handig maar wanneer je toch onderweg bent maar geen tijd heeft om naar de winkel te gaan en hopen dat het op voorraad is, bieden sommige winkels de mogelijkheid om de winkel voorraad te controleren en soms kun je ook de product reserveren en betalen, zo ben je 100% zeker dat je naar de winkel kan om de product op te halen.Niet bij mediamarket, ik heb een hue set en een hue lamp besteld en betaald, tijdens de bestelling krijg je te zien dat je per direct het product afhalen kan en bij vragen ben je van harte welkom bij de winkel.
Paar minuten later krijg ik een email dat mijn order in behandeling is en dat ik een email zou krijgen wanneer mijn bestelling klaar voor verzending is (?????).
Een paar uur later, had ik nog geen email maar toch naar se winkel gegaan, wat blijkt, dat mijn bestelling niet van de winkel komt maar van de magazijn en internet bestellingen worden pas in de avond behandeld, zo ik moet wachten.
Gewenste oplossing
Als mediamarkt deze service niet waar kan maken omdat de winkel voorraad informatie niet klopt of omdat de bestelling persé vanuit het magazijn moet komen, dan moeten ze de service niet aanbieden, zo MM moet de reële informatie geven.Bedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.