10 reacties

1. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2014-04-29T14:30Z

   Geachte heer/mevrouw van den Belt, Bedankt voor het melden van uw klacht. Na het lezen van uw bericht heb ik contact opgenomen met de afdeling Service van Media Markt Almere. Uw klacht wordt door Media Markt Almere in behandeling genomen en wordt inhoudelijk door hen beantwoord. Wij vertrouwen erop dat uw klacht op de juiste manier wordt afgehandeld door Media Markt Almere.Ervan uitgaande u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet,Mw. F. Zandhuis
   Klantenservice Media Markt Nederland

2. Auteur

   P. van den Belt

   Datum

   2014-05-06T08:33Z

   aangezien het product 3x is aangeboden aan de service dienst van Media Markt Almere heb ik weinig vertrouwen in een goede afloop.
   ik wil graag een reactie van de bedrijfsleider die ik op 21 april een aangetekende brief heb gestuurd.

3. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2014-05-09T12:16Z

   Geachte heer van den Belt, Van mijn collega bij Media Markt Almere heb ik vernomen dat zij u op 30 april jl per brief hebben geinformeerd dat u langs kunt komen en dat uw home cinema set wordt omgeruild voor een nieuw exemplaar. Het spijt me te horen dat u de brief niet heeft ontvangen. U ontvangt de brief vandaag nog per mail op uw mailadres. Graag hoor ik van u of uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld zodra u langs bent geweest bij Media Markt Almere. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft verneem ik dat uiteraard ook graag. Met vriendelijke groet, Mw. F. Zandhuis
   Klantenservice Media Markt Nederland

4. Auteur

   P. van den Belt

   Datum

   2014-05-09T20:16Z

   Ik heb inderdaad geen brief, email of telefoontje ontvangen.
   Wel heb ik vandaag de Media Markt Almere gebeld en gevraagd waarom ik nog geen reactie heb ontvangen. Alle gegevens weer eens doorgegeven. Ik wacht af

5. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2014-05-12T14:19Z

   Geachte heer van den Belt, Wat vervelend om te horen dat u nog geen bericht heeft ontvangen. Zodra u bij Media Markt Almere bent geweest verneem ik graag van u of de klacht naar tevredenheid is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Mw. F. Zandhuis
   Klantenservice Media Markt Nederland

6. Auteur

   P. van den Belt

   Datum

   2014-05-13T19:26Z

   Heden 13-5 Media Markt Almere gebeld met de vraag waar de reactie blijft. Teruggebeld door service dienst met de mededeling apparaat (BDS480 BD speler) opnieuw aanbieden ter controle (de 4e keer dus).
   Vervolgens BDS480 speler getest met disc Avatar BD-3D en Simply Red DVD. Op beide schijfjes problemen met de dual layer,
   i.e. Avatar scene 18 en Simply Red tr. STARS.
   Deze schijfjes opnieuw getest in een Samsung BD-H6500 BD-3D speler en geen, herhaal geen problemen geconstateerd.

7. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2014-05-20T08:24Z

   Geachte heer van den Belt, Wat vervelend om te vernemen dat uw klacht nog niet naar tevredenheid is afgehandeld door Media Markt Almere. Zoals telefonisch afgesproken heb ik Media Markt Almere verzocht om vandaag nog telefonisch contact met u op te nemen om de klacht op te lossen. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft verneem ik dat graag. Met vriendelijke groet, Mw. F. Zandhuis
   Klantenservice Media Markt Nederland

8. Auteur

   P. van den Belt

   Datum

   2014-05-21T10:35Z

   Geachte Mevrouw Zandhuis, bedankt voor de interventie. Echter geen telefoontje ontvangen van MM-Almere. Wil wel graag een schriftelijke reactie, want tot op heden weinig vertrouwen in mondelinge toezeggingen.
   Groet, Peter van den Belt

9. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2014-05-23T07:38Z

   Geachte heer van den Belt, Van mijn collega van Media Markt Almere heb ik vernomen dat u gisteren langs bent geweest en dat u uw aankoopbedrag terug heeft ontvangen. Vervelend dat het zo lang heeft geduurd en dat de communicatie vanuit Media Markt Almere te wensen over heeft gelaten. Ik wil u daar onze welgemeende excuses voor aanbieden. Ik stel hierbij voor om de klacht af te sluiten. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft verneem ik dat uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Mw. F. Zandhuis
   Klantenservice Media Markt Nederland

10. Auteur

    P. van den Belt

    Datum

    2014-05-23T08:39Z

    Geachte mevrouw Zandhuis,
    Alles nu naar tevredenheid afgehandeld, nogmaals dank voor de interventie.
    Met vriendelijke groet, P. van den Belt