Klacht Media Markt: Product uittesten mag dus niet.

Klachtnummer
# 309574
Gebruiker
Barbie1911
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Wasmachine en droger in 1 van Deawoo,

Ik heb vrijdag de wasmachine gekocht en een kleine was gedraaid blijkt de was muf te ruiken omdat he't niet goed gedroogd is.
Het droogprogramma duurt ook erg lang.
ik wens dus de was droog combinatie terug te doen blijkt dat als je hem gebruikt hebt deze niet retour mag.
Wel heel erg dat je hem dus niet kunt testen en je nu dus afgescheept word met een machine die niet na behoren werkt.
ik had graag een wasmachine en droger los gekocht online maar moet nu eerst maar even hoger op gaan uitzoeken waarom jullie deze machine niet terug nemen.
ik vind het heel erg dat heeft mij veel gekost.

Vr Gr B.ketelaars

Gewenste oplossing

Retour nemen zodat ik wel mijn gewenste wasmachine en droger kan uitzoeken.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Media Markt hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

2 reacties

  1. Auteur
    Media Markt
    Datum
    Geachte mevrouw,

    Bedankt voor het melden van uw klacht.

    Wij hebben zojuist telefonisch contact met u opgenomen, uw klacht inhoudelijk besproken en u een passende oplossing aangeboden. Zojuist hebben wij u hierover per e-mail verder geïnformeerd.

    Hopende u hiermee van dienst te zijn.

    Met vriendelijke groet,

    N. Meijer
    MediaMarkt Nederland
  2. Auteur
    Barbie1911
    Datum
    Geachte Mediamarkt,

    Mijn klacht is heel serieus genomen en beter afgehandeld dan ik verwacht had.
    De eerste medewerkster aan de telefoon was wel even anders aan de telefoon maar het is keurig opgelost.
    ik ga ook met een gerust hart een nieuwe bestelling plaatsten bij de mediamarkt.

    Met Vr Gr Barbara Ketelaars

Ook een klacht indienen over Media Markt?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen