Opgelost door Media Markt: Product wordt niet geleverd

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 130166
Gebruiker
Han
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Op 14 augustus heeft mijn dochter een lenovo laptops besteld.
Tot op heden is de laptop nog steeds niet geleverd. Veel telefoontjes naar mediamarkt, duizend excuses, allemaal zeer vervelend, echter ze kunnen niet aangeven wanneer de laptop geleverd wordt. Twee keer heeft een medewerker aangegeven met een passende oplossing te komen, hier ook niets over weer gehoord.
Nemen wij zelf geen contact op met mediamarkt, dan horen wij niets.
Oftewel mijn dochter heeft nog steeds geen laptop, de school is begonne, ze is ten einde raad

De oplossing

Svp duidelijkheid op welke termijn en wel of niet geleverd kan gaan worden.
Kan er niet op kort termijn geleverd worden, een alternatief, rekening houdend dat de laptop al meer dan een maand geleden besteld is en dat wij elke keer het initiatief van het contact moeten nemen.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Media Markt hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

4 reacties

  1. Auteur
    Media Markt
    Datum
    Geachte heer,

    Bedankt voor het melden van uw klacht.


    Graag willen wij uw klacht bij de juiste persoon voorleggen. Vriendelijk verzoek ik u daarom om aan te geven bij welke vestiging u de laptop heeft besteld.

    Ik verneem graag van u.

    Met vriendelijke groet,
    Dhr. V. Pakvis
    Klantenservice Media Markt Nederland
  2. Auteur
    Han
    Datum
    De laptop wouden wij eerst kopen in de vestiging Hengelo, deze verwees ons door naar de webshop, omdat ze het in Hengelo niet meer op voorraad hadden en de webshop zou het sneller leveren. Dus bij de webshop besteld, met alle gevolgen van dien......

    Als ik contact opneem met de vestiging Hengelo geven ze aan dat ze niets kunnen doen, omdat het niet bij hypen is besteld.

    We hebben het gevoel dat we van ket kastje naar de muur worden gezonden. Al zes weken lang.
  3. Auteur
    Han
    Datum
    Sorry voor de type fouten.
  4. Auteur
    Han
    Datum
    Tot volle tevredenheid is de klacht snel afgehandeld.
    Wel blijft 1 ding overeind, waarom heeft het zo lang moeten duren, en waarom heeft het zoveel telefoontjes gekost.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Han
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Media Markt?