Wij vinden dat Media Markt hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!
Opgelost door Media Markt: PS4 niet op voorraad
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 306087
- Gebruiker
- J.Sadhoe
- Datum
- 4 reacties
Details
De klacht
Beste,Vandaag (Vrijdag 1 juni 2018) heb ik de Mediamarkt Bijlmer Arena bezocht. Ik had een advertentie meegenomen waarbij een PlayStation 4 (1 TB) met 2 controllers werd aangeboden voor €299,00. De verkopers in de winkel beweerde dat dit uitverkocht was en kon ons geen compensatie (bijvoorbeeld een PS4 en een aparte controller meegeven voor dezelfde prijs) bieden. Ook beweerde hij dat de winkel eerder maar 30 van de PlayStations op voorraad had en deze de eerste dag al waren uitverkocht. Hij stuurde ons door naar de klantenservice (welke zich buiten de winkel bevind in een naastgelegen pand). Hier hebben wij een half uur gewacht voordat wij werden geholpen. Echter beweerde de klantenservice medewerker dat de leidinggevende verkoper in de winkel de prijzen kon aanpassen en wilde ons weer terug sturen. We waren dus van het kastje naar de muur gestuurd. Gelukkig was de vrouw van de klantenservice bereid om de leidinggevende te bellen. Maar hier kregen we een vrij kort en bot antwoord op: "wij kunnen niks voor u doen". Ik vind dit een hele vervelende en klantonvriendelijke situatie. In de Mediamarkt advertentie stond ook niet dat het artikel onder voorbehoud verkocht werd. Dit is dan ook de rede dat ik niet eerder heb besteld.
De oplossing
Een PS4 van 1TB met 2 controllers voor €299,- euro krijgenBijlagen
Bedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.