Wij vinden dat Media Markt hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!
Klacht Media Markt: S8 cashback actie met 100,- word hordeloop.
Details
De klacht
Laatst was er een actie van Samsung met een cashback van 100,- bij inlevering van een oude smartphone. Evt. had de telefoon/tablet een meerwaarde, maar dat betrof enkele type/merken. De actie liep voor de aankopen van 21-8 t/m 1 oktober 2017. Online kon je ook uiteraard tot 23.59uur op zondag 1/10 bestellen. Nu stond ik bij MM-Arena en kreeg de mededeling ik was telaat voor het inleveren van een toestel. U moet bij Samsung hiervoor zijn.Met wat stoom uit de oren een dag later Samsung gebeld en kreeg daar te horen u moet bij MM zijn want die hebben eigen inruilplatforms.
Toen maar de MM=klantenservice gebeld en die begreep de logica, maar was niet gemachtigd tot besluiten. Uw antwoord krijgt u per mail, uiterlijk morgenochtend. Na drie dagen maar weer gebeld en weer naar Samsung gestuurd.....dacht van niet dus. Ik zou weer benaderd worden per telefoon voor de oplossing en ik wacht nog steeds.
Nu drie muren gezien en iedereen wijst naar elkaar.
1. MM-Arena
2. Samsung
3. MM-Online
Leuk een actie bedenken, maar aan de uitvoering mankeert toch wat.
De oplossing
Bedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.