7 reacties

1. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2014-12-24T09:46Z

   Geachte meneer/mevrouw Battal,Bednakt voor het melden van uw klacht.Vervelend te vernemen dat uw laptop niet naar behoren functioneert. Excuses voor het ongemak.Na het lezen van uw klacht heb ik deze voorgelegd bij Media Mark Arnhem met het verzoek spoedig contact met u op te nemen.Wij vertrouwen erop dat Media Markt Arnhem uw klacht naar behoren afhandelt.Indien u vragen of opmerkingen heeft verneem ik graag van u.Met vriendelijke groet,
   Dhr. V. Pakvis
   Klantenservice Media Markt Nederland

2. Auteur

   a

   Datum

   2014-12-25T15:40Z

   Media Markt Arnhem heeft nog niet met me contact opgenomen.

3. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2014-12-29T15:01Z

   Geachte meneer/mevrouw Battal, Bedankt voor uw reactie.Van Media Markt Arnhem heb ik vernomen dat er inmiddels telefonisch contact met u is opgenomen en de klacht met u is doorgenomen. Zoals bij u bekend wordt uw laptop onderzocht door het Sony service center. Zodra er meer bekend is neemt Media Markt Arnhem contact met op.Met vriendelijke groet,
   dhr. V. Pakvis
   Klantenservice Media Markt Arnhem.

4. Auteur

   a

   Datum

   2015-01-08T18:04Z

   Manager van Media Markt Arnhem heeft me gebeld, Toen heeft ze me verteld dat ik door haar word gebeld voor mogelijke oplossing maar tot nu toe heeft ze me nog niet teruggebeld.

5. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2015-01-09T16:16Z

   Geachte meneer/mevrouw Battal, Bedankt voor uw reactie.Vervelend te vernemen dat u niet bent teruggebeld.Ik heb Media Markt Arnhem verzocht spoedig contact met u op te nemen.Met vriendelijke groet,
   Dhr. V. Pakvis
   Klantenservice Media Markt Nederland

6. Auteur

   a

   Datum

   2015-01-21T19:10Z

   Ik ben gebeld door het hoofd Service Media Markt Arnhem.
   Het is al vijfde keer dat het weer naar het reparatie geweest is en ik heb hem weer terug opgehaald van Nijmegen naar Arnhem. ( tot nu toe 10 keer heen en terug ) Om het weer te proberen of het goed doet. Ik moet hem nog een keer testen of het nu goed doet. Bekende verhaaltje al vijfde keer!!!

7. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2015-01-23T09:08Z

   Geachte meneer/mevrouw Battal, Bedankt voor uw bericht.Van Media Markt Arnhem heb ik vernomen dat er getracht is om u uit te leggen dat er geen technische gebreken aanwezig zijn in het product. Na herhaaldelijk onderzoek, door verschillende partijen, wordt er gesteld dat de klacht ontstaat door het wijzigen van software instellingen, waardoor de pc niet naar behoren functioneert. Media Markt meldt dat er tijdens de gesprekken met u geen ruimte is om dit volledig aan u uitleggen. Hierdoor is het correct afhandelen van uw klacht niet mogelijk.Wij willen graag uw klacht naar behoren afhandelen. Dit is mogelijk wanneer u open staat voor een gesprek waar Media Markt in de gelegenheid wordt gesteld volledig uitleg te geven. Ik verneem graag van u als u een dergelijk gesprek wenst.Met vriendelijke groet,
   Dhr. V. Pakvis
   Klantenservice Media Markt Nederland