Opgelost door Media Markt: Telefoon scherm laten vervangen nu telefoon kapot

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 189491
Gebruiker
Johan.H
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Zondag 9-10-2016 heb ik mijn iphone scherm laten maken bij media markt zuidoost hij was gevallen en er zat een barst in verder deed de telefoon zoals het moet. Nadat ik zondag me telefoon ophaal bij media markt en erop zit merk ik dat het 1 en ander anders is in de loop van de dag begint het. Me telefoon loopt steeds vast en haperd continu een normaal smsje sturen of op Facebook gaan kan niet meer. Ondertussen was Media Markt gesloten dus moest ik vandaag maandag 10-10-2016 naar de Media Markt. Ik ga der heen en ze zeggen dat ze het gaan oplossen. Anderhalfuur later mag ik mijn iphone SE ophalen ik haal hem op en ze vertellen mij dat hij het nu doet en dat ze een fout gemaakt hadden met het scherm en er een nieuw scherm op hebben gedaan. Alles blijkt het te doen tot ik thuis kom en het gezeik weer begint weer begint me telefoon te haperen en vast te lopen. Hier heb ik geen 100! Euro voor betaald om mijn telefoon kapot te maken!

De oplossing

Geld terug of nieuwe telefoon

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Media Markt hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

3 reacties

  1. Auteur
    Media Markt
    Datum
    Geachte heer,

    Bedankt voor het melden van uw klacht.

    Wij vinden het vervelend te vernemen dat het herstellen van uw scherm niet goed is verlopen. Zoals telefonisch besproken hebben wij uw klacht voorgelegd bij Media Markt Amsterdam Arena. Mijn collega's van Media Markt Amsterdam Arena nemen zo snel mogelijk contact op om uw klacht inhoudelijk te bespreken en een passende oplossing aan te bieden.

    Excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,
    Mw. F. Meijer
    Media Markt Nederland
  2. Auteur
    Media Markt
    Datum
    Geachte heer,

    Terugkomend op uw klacht.

    Wij hebben vernomen van Media Markt Amsterdam Arena dat er inmiddels contact is geweest. Gezien Media Markt uw scherm niet herstel heeft zoals u mag verwachten wordt het toestel opgestuurd naar het door Apple geautoriseerde service centrum. Hier wordt bepaald of het toestel nog herstel kan worden of dat deze omgeruild dient te worden. Beide zal gebeuren op kosten van Media Markt Amsterdam Arena.

    Excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,
    Mw. F. Meijer
    Media Markt Nederland
  3. Auteur
    Johan.H
    Datum
    Netjes opgelost door media markt

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Johan.H
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Media Markt?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen