Klacht

Gister grote tv besteld. Mediamarkt belooft levering aan huis, de volgende dag, dwz: vandaag. PostNL bezorger heeft niet aangebeld, geen briefje achtergelaten, maar meldt wel ''bezorging mislukt'' en ''u kunt het pak as madag bij PostNL punt afhalen''. Dat zit 3 km verderop en ik heb geen auto dus moet gaan lopen. Mediamarkt gebeld, maar die ''kunnen hlaas niets doen'' behalve een ''onderzoek opstarten'' dat 7 werkdagen (!!) gaat duren. Uitkomst bovendien volstrekt ongewis!

Gewenste oplossing

Ik wil dat Mediamarkt alsnog vandaag een ander exemplaar opstuurt, zodat die morgen hier aan huis afgeleverd gaat worden. Ik ga niet 6km lopen om een loodzware tv af te halen die aan huis geleverd moet worden. Mediamarkt zegt immers ''7 dagen per week te bezorgen'' en de tv is al betaald.