6 reacties

1. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2017-05-12T14:07Z

   Geachte mevrouw,
   
   Bedankt voor het melden van uw klacht.
   
   Wij vinden het vervelend te vernemen dat u al zo lang op een vergoeding wacht. Zoals telefonisch besproken hebben wij contact opgenomen met MediaMarkt Nieuwegein om uw klacht te bespreken. Wij hebben de klacht bij hen voorgelegd en hen verzocht het zo spoedig mogelijk op te lossen.
   
   Wij nemen begin volgende week contact met u op om de status te bespreken.
   
   Met vriendelijke groet,
   Mw. F. Meijer
   MediaMarkt Nederland

2. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2017-05-22T13:46Z

   Geachte mevrouw,
   
   Terugkomend op uw klacht.
   
   Wij hebben zojuist een bericht van MediaMarkt Nieuwegein ontvangen. MediaMarkt Nieuwegein kan op de huidige gegevens helaas niets terugvinden. Wij willen u daarom vragen om door te geven waar de vergoeding precies voor is en of u misschien iets van een referentie heeft.
   
   In afwachting van uw reactie.
   
   Met vriendelijke groet,
   Mw. F. Meijer
   MediaMarkt Nederland

3. Auteur

   Zula

   Datum

   2017-05-23T07:30Z

   Hoe kan het dat niemand iets terug kan vinden?!!! Degene die toen mijn contactpersoon is, is Jesse Grobecker. Hij heeft al mijn gegevens: bankafschriften, etc. En ik heb dit meerdere malen moeten opsturen. Ze hebben er alles aan gedaan om me niet te vergoeden, terwijl ik er recht op heb. De vergoeding nogmaals is 2 maanden abonnement terugkrijgen omdat ik dubbel heb betaald en 2 maanden extra vergoeding omdat ik nu al meer dan een jaar wacht. Dit is mij beloofd 6 maanden geleden. Ik wil het nu echt afgehandeld hebben. Ik heb nog alle mails, mochten zij erom vragen.

4. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2017-05-23T07:47Z

   Geachte mevrouw,
   
   Bedankt voor uw reactie.
   
   Wij vinden het vervelend dat het al zo lang duurt. Wij hebben uw reactie direct doorgegeven aan MediaMarkt Nieuwegein. Wij hebben hen verzocht bij de desbetreffende persoon na te vragen wat er precies is besproken en wat de status is. Zodra wij een terugkoppeling ontvangen informeren wij u direct.
   
   Bedankt voor uw geduld.
   
   Met vriendelijke groet,
   Mw. F. Meijer
   MediaMarkt Nederland

5. Auteur

   Zula

   Datum

   2017-06-03T07:20Z

   Ik wacht nu al een tijdje. En mediamarkt Nieuwegein doet dit iedere keer weer: mij aan het lijntje houden. Is er nog steeds geen sprake van een terugkoppeling?

6. Auteur

   Media Markt

   Datum

   2017-06-07T06:42Z

   Geachte mevrouw,
   
   Bedankt voor uw reactie.
   
   Omdat wij nog geen terugkoppeling hebben ontvangen hebben wij telefonisch contact gezocht met MediaMarkt Nieuwegein. Echter was de persoon welke destijds de vergoeding met u heeft besproken op vakantie. De medewerker heeft aangegeven zodra hij terug was direct met hem te bespreken wat de gemaakte afspraken waren en heeft aangegeven u tegemoet te komen voor het lange wachten. Hij heeft aangegeven dat hij u verder op de hoogte zal houden van de status. Uiteraard hebben wij hem gevraagd ook ons op de hoogte te houden.
   
   Wij gaan er vanuit dat MediaMarkt Nieuwegein de klacht naar behoren af zal handelen.
   
   Met vriendelijke groet,
   Mw. F. Meijer
   MediaMarkt Nederland