Wij vinden dat Media Markt hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!
Opgelost door Media Markt: Wachten op geld na niet leveren laptop; ticketnummer 740416
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 56580
- Gebruiker
- Lars88
- Datum
- 4 reacties
Details
Klacht
Op 29 januari 2014 heb ik tijdens de BTW-actie via de Media Markt webshop 2 laptops besteld. Volgens de webshop waren beide laptops op voorraad en direct leverbaar. Op 4 februari had ik echter nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen en heb ik telefonisch contact gezocht met de klantenservice. Toen is mij verteld dat beide laptops niet meer leverbaar waren en waarschijnlijk ook niet meer leverbaar zouden worden. Ik heb vervolgens per email een bevestiging ontvangen dat Media Markt genoodzaakt was om mijn bestelling te annuleren. Vervolgens is op 7 februari, dus na annulering van de bestelling, alsnog het totaalbedrag van beide laptops, 1050,03 euro, van mijn creditcard afgeschreven. Op 17 februari is het bedrag van één van de laptops, 347,33 euro, teruggestort op mijn creditcard. Het bedrag van de tweede laptop is toen echter niet teruggestort. Na meerdere keren contact gezocht te hebben via telefoon en mail wacht ik tot op heden nog steeds op de resterende 702,70 euro.Gewenste oplossing
Ik verwacht dat de resterende 702,70 euro z.s.m. op mijn creditcard teruggestort wordt. Op 25 maart 2014 heb ik per email al een klacht ingediend en heb ik 4 april 2014 genoemd als uiterlijke datum waarop ik het geld op mijn creditcard verwachtte. Door Media Markt is vervolgens ticketnummer 740416 aangemaakt, waarbij op 27 maart 2014 de toezegging is gedaan dat het bedrag nog voor het einde van de maand teruggestort zou zijn. Dit is echter niet gebeurd, en ook de door mij gestelde termijn van 4 april 2014 is niet gehaald. Als mijn klacht via deze weg niet opgelost wordt, zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
Bedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.