Opgelost door Media Sense.nl: naxu.nl levert niet uit, neemt telefoon niet op, reageert niet op mails en support tickets

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 89825
Gebruiker
wegw2003
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Gisteren download versie van 'de SIms4 Limited Edition' besteld en betaald met iDeal.
Status blijft echter op 'verwerking' staan. Code verschijnt onder downloads (zou 2-5 minuten moeten duren). Na maximum levertijd nog steeds niets (site meld zowel 2 als 6 uur als maximum)

Email gestuurd, geen reactie.
Support Ticket aangemaakt, geen reactie.
Telefoon wordt niet opgenomen.

Dat was het zakgeld van mijn 11-jarige dochter vrees ik.

Gewenste oplossing

Alsnog levering van code of geld terug.
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Media Sense.nl is actief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

1 reactie

  1. Auteur
    wegw2003
    Datum
    Het heeft even geduurd (maar ja, het was kerst) maar alsnog keurig een geldige code ontvangen van Naxu.nl
    Wellicht een eenmans-zaak van iemand die ze aandacht inmiddels teveel bij andere zaken heeft (media sense omvat veel andere sites kwam ik achter).

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Media Sense.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen