Opgelost door Mempay: Aankondiging dagvaarding

Status: Opgelost
Klachtnummer: # 119255
Gebruiker: JanZ
Datum: 2015-07-17T14:11Z; 2 reacties

Details

Klacht

Ken het bedrijf niet en heb nooit een voucher gehad
Bedrag dat van onze rekening werd gehaald hebben we teruggeboekt en het bedrijf Mempay geblokkeerd.
Telefoon van hun gehad en aangegeven dat we nog nooit van Mempay hebben gehoord en ook geen voucher hebben gehad dus niets betalen

Gewenste oplossing

Nooit meer iets van hen horen niet telefonisch en niet per post of per mail

Geboden oplossing

Status: opgelost
Beoordeling

2 reacties

Auteur

Mempay

Datum

2015-07-20T06:48Z

Beste J. Zweiphennig,

Hartelijk dank voor uw bericht. U bent benaderd door ReisVoordeelVoucher per telefoon. Uit uw klacht maken we op dat de vouchers door u niet zijn ontvangen.
Mempay stuurt voor ReisVoordeelVoucher de facturen maar kunnen niet weten of u de producten heeft ontvangen.

Wij Mempay hebben de factuur voor u gecrediteerd. Hiermee is het probleem voor u opgelost.
Vanmorgen hebben we geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, helaas hebben we u niet aan de telefoon getroffen.
We hebben uw voicemail ingesproken.

Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u contact op te nemen met Mempay op het volgende e-mailadres: info@mempay.com

We hopen u zo naar behoren van dienst te zijn geweest.

Vriendelijke groet,

O. Walraven
Klantenservice Mempay
Auteur

JanZ

Datum

2015-07-26T11:30Z

goed afgehandeld en vlug

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Mempay?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

Van de Consumentenbond