Opgelost door Mempay: Ik krijg een aanmaning omdat ik mijn gestorte geld € 39,95 terug heb laten storten door de bank

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 109524
Gebruiker
Gina Touw
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Stichting Mempay heeft € 39,95 van mijn rekening genomen.
Ik heb optijd mijn vouchers teruggestuurd omdat dit al de 2e lading vouchers betreft en ik er alleen één lading nodig heb. Fakt. 12RVV97149, dus machtiging 20150416080 heb ik ingetrokken door de vouchers optijd terug te sturen. Mijn bank heeft dit bedrag dan ook teruggestort. Nu krijg ik een aanmaning van € 7,-- wat in de loop van de tijd op kan lopen. Hier ga ik dus niet mee accoord! Kunt u mij helpen??

De oplossing

Ik wil geen aanmaningen meer ontvangen omdat ik het bedrag ad € 39,95 terug heb laten halen door mijn bank. Ook wil ik een bevestiging dat ik van de laatste contract af ben.

2 reacties

  1. Auteur
    Mempay
    Datum
    Beste mevrouw,We hebben uw klacht doorgezonden aan Reisvoordeelvoucher met het verzoek de factuur te mogen crediteren.
    U dient zelf contact op te nemen om uw mogelijke overeenkomst te beëindigen.
    Vriendelijke groet,
    Mempay klantenservice
  2. Auteur
    Gina Touw
    Datum
    Sorry, ik had mijn klacht moeten indienen bij Reisvoordeel Voucher. Mempay had alleen de opdracht dit bedrag van mijn rek af te halen.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Gina Touw
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Mempay?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen