5 reacties

1. Auteur

   Mempay

   Datum

   2016-01-26T07:46Z

   Beste Peter Plukaard,
   
   Hartelijk dank voor uw bericht.
   
   Uit onze gegevens blijkt inderdaad dat u met Onbeperkt Daten (OD) een overeenkomst met abonnementsvorm bent aangegaan op basis waarvan er maandelijks een bedrag van € 39,95 van uw rekening wordt afgeschreven.
   Bij inschrijving op de website van OD heeft u gekozen voor dit
   abonnement.
   
   U geeft aan reeds contact te hebben gezocht, wij ontvangen graag de mail vanuit uw verzonden items zodat wij OD aan kunnen tonen dat u reeds kenbaar heeft gemaakt dat u uw abonnement wilt beëindigen.
   
   U kunt de mail versturen aan info@mempay.com
   
   Mempay B.V. is een facturatiebedrijf en zorgt slechts voor een tijdelijke betaling tussen u en Onbeperkt Daten.
   
   Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
   In afwachting van uw reactie verblijven wij.
   
   Met vriendelijke groet,
   Klantenservice Mempay B.V.

2. Auteur

   P. Plukaard

   Datum

   2016-01-26T14:54Z

   Het bedrag voor mijn abonnement is inmiddels gewijzigd van € 49,95 (uw factuur van 31-01-2016) tot € 39,95 (zie uw reactie). Volgens u heb ik me voor dit abonnement aangemeld door een betaling hiervoor. Als facturatiebedrijf moet u weten wanneer deze betaling heeft plaatsgevonden? Gaarne z.s.m. uw opgave van datum of data van deze betalingen. Ik heb geen contact gezocht met uw opdrachtgever in Londen, omdat u voor mij het aanspreekpunt bent .

3. Auteur

   Mempay

   Datum

   2016-01-29T14:45Z

   Beste Peter Plukaard,
   
   Hartelijk dank voor uw bericht.
   
   Mempay B.V. is een facturatiebedrijf en zorgt slechts voor een tijdelijke betaling tussen u en Onbeperkt Daten.
   
   Als u geen reactie heeft ontvangen van de leverancier zien wij graag een e-mail tegemoet.
   
   Deze kunt u sturen naar info@mempay.com, wij zullen dan contact met de leverancier opnemen voor u.
   
   Met vriendelijke groet,
   Klantenservice Mempay
   

4. Auteur

   P. Plukaard

   Datum

   2016-02-01T15:40Z

   U gaat inhoudelijk niet in op mijn klacht van 24-01-2016 en mijn beantwoording van 26-01-2016 op uw reactie. Wel vraagt u mij weer (maar nu aan uw adres en als herhaling van zetten) een mail te sturen met de inhoud van deze correspondentie. Verdere afhandeling van uw laatste reactie laat ik (indien noodzakelijk) aan de consumentenbond en in het uiterste geval aan mijn rechtsbijstandverzekering over. Ik hoop wel dat dit niet noodzakelijk zal zijn.

5. Auteur

   Mempay

   Datum

   2016-02-02T08:03Z

   Beste Peter Plukaard,
   
   Het factuurnummer welke u vermeld, is een abonnement van Onbeperkt Daten welke op 31-01-2016 is aangemaakt.
   Gezien u geen correspondentie wilt doorsturen, hebben wij contact opgenomen en het abonnement is stopgezet door Onbeperkt Daten.
   
   Klantenservice Mempay B.V.