6 reacties

1. Auteur

   Mempay

   Datum

   2015-11-02T08:03Z

   Beste J.J. Mook,
   
   Hartelijk dank voor uw bericht.
   
   Uit onze gegevens blijkt dat u met Consumer Recreation Services (CRS) een overeenkomst met abonnementsvorm bent aangegaan op basis waarvan er maandelijks een bedrag van € 49,95 van uw rekening wordt afgeschreven.
   Bij inschrijving op de website van CRS heeft u gekozen voor dit
   abonnement.
   
   Wij ontvangen graag de mail vanuit uw verzonden items zodat wij CRS aan kunnen tonen dat u reeds kenbaar heeft gemaakt dat u uw abonnement wilt beëindigen.
   U kunt de mail verzenden aan info@mempay.com
   
   Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
   In afwachting van uw reactie verblijven wij.
   
   Met vriendelijke groet,
   Klantenservice Mempay B.V.

2. Auteur

   jjmook

   Datum

   2015-11-16T06:02Z

   De reactie op mijn klacht is een standaardreactie; de Mempay (ingehuurd door CRS) refereert aan de door CRS verstrekte gegevens. Dit biedt voor mij geen oplossing.
   Ik heb CRS aangegeven geen prijs te stellen op een lidmaatschap en dat ik dit binnen de reactietermijn via de FB website heb aangegeven. De energie waarmee CRS probeert aan te geven dat sprake zou zijn van een overeenkomst, moet toch een duidelijk signaal zijn in combinatie met het aantal klachten?

3. Auteur

   Mempay

   Datum

   2015-11-16T11:39Z

   Beste J.J. Mook,
   
   Hartelijk dank voor uw bericht.
   
   Zoals eerder aangegeven ontvangen wij graag de e-mailberichten welke u naar CRS heeft verzonden. Wij zullen deze doorsturen naar de leverancier.
   
   Wij zullen u dan na uiterlijk 5 werkdagen zullen wij u een voorstel doen ter afhandeling van deze klacht.
   
   Met vriendelijke groet,
   Klantenservice Mempay B.V.

4. Auteur

   jjmook

   Datum

   2015-11-18T21:25Z

   Ik heb van mijn correspondentie met CRS de relevante e-mails toegezonden aan info@mempay.com onder vermelding van het Klachtnr #135989
   

5. Auteur

   Mempay

   Datum

   2015-12-02T08:56Z

   Beste J.J. Mook,
   
   Hartelijk dank voor uw reactie en het verzenden van de correspondentie.
   
   Uw abonnement is beëindigd en de openstaande vorderingen zijn gecrediteerd.
   
   Hopende u voldoende van dienst te zijn geweest.
   
   Met vriendelijke groet,
   Klantenservice Mempay B.V.
   

6. Auteur

   jjmook

   Datum

   2015-12-02T18:44Z

   Stichting Mempay heeft laten zien bereid te zijn een klacht inhoudelijk te beoordelen en zich niet automatisch te verschuilen achter haar opdrachtgever.