Opgelost door Mempay: Onterechte afschrijving bedrag

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 186064
Gebruiker
Johnclement
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Een paar weken geleden heb ik me ingeschreven op de site Ouderenclub.com en ik moest eenmalig 7,95 betalen. Na 2 weken heb ik me netjes afgemeld op de site en gevraagd of men mijn account wilde verwijderen, dezelfde dag een mail gehad dat mijn account verwijderd zou worden.
Nu zou er op 16-9-2016 een bedrag van 99,95 worden afgeschreven, ik zou namelijk een abonnement hebben wat niet zo is. Ik heb dit bedrag meteen gestorneerd.
Gisteren kreeg ik een herinnering betreffende deze rekening, en als ik deze niet binnen 14 dagen voldoe dan volgt er een boete van 7,50

Ik ga dit zeker niet betalen, maar wat kan ik wel doen om hiervan af te komen?

De oplossing

Ik wil dat dit stopt en dat men mij geen rekening meer stuurt.

3 reacties

  1. Auteur
    Mempay
    Datum
    Beste John Clement,

    Hartelijk dank voor uw bericht.

    Kunt u ons de e-mail toesturen welke de leverancier naar u heeft verzonden dat het account verwijderd zou worden.
    De e-mail kunt u toesturen naar info@mempay.com, als wij deze ontvangen zullen wij het abonnement beëindigen aangezien dit niet is verwerkt door de leverancier.

    Vertrouwend u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,
    Eva Brouwers
  2. Auteur
    Mempay
    Datum
    Beste John Clement,

    Wij hebben uw e-mail ontvangen en aangegeven dat alles op opgelost.

    Vertrouwend u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,
    Team Mempay
  3. Auteur
    Johnclement
    Datum
    Mijn klacht is netjes afgehandeld met MEMPAY. Ze hebben mijn account verwijderd en verder zit ik nergens meer aan vast.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Johnclement
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Mempay?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen