Opgelost door Mempay: Onterechte incasso

Status: Opgelost
Klachtnummer: # 106299
Gebruiker: Richard
Datum: 2015-04-16T18:46Z; 2 reacties

Details

Klacht

mempay wil 39,95 afschrijven via automatische incasso van mijn rekening. Totaal onbekend en onterecht. Ik storneer de incasso maar begrijp niet hoe het mogelijk is dat zomaar geld van je rekening kan verdwijnen. Het regent klachten over mempay. Wat is dat voor onbetrouwbare tent?
Grt Richard

Gewenste oplossing

Mempay moet beter haar zaakjes regelen! Mits dit een bewuste policy is, dan hebben ze een serieus probleem.

Geboden oplossing

Status: opgelost
Beoordeling

2 reacties

Auteur

Mempay

Datum

2015-04-17T13:39Z

Beste heer,
Zojuist heb ik geprobeerd in contact met u te komen. Helaas heb ik u niet aan de telefoon gekregen maar heb uw voicemail ingesproken.
We hopen dat u het bericht zult beluisteren en vragen u vriendelijk aan het door ons opgegeven e-mailadres meer gegevens te verstrekken om u zo naar behoren van dienst te kunnen zijn.
Vriendelijke groet,Klantenservice Mempay
Auteur

Richard

Datum

2015-04-20T07:33Z

Mempay reageerd snel maar wel met open deur ... wij gaan u tegmoet komen ... Hoezo? Het gaat om een onterechte afschrijving van een hotel in Italie waar ik geen enkele weet van heb. Kortom de administrattie is niet op orde.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Mempay?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

Van de Consumentenbond