Klacht

ik betaal al jaren lang mijn rekeningen per mail. plotseling krijg ik een brief waarin staat dat ik de mail zou hebben gemarkeerd als spam (wat ik niet heb gedaan), als ik dit niet zou regelen zou de eerst volgende rekening ook per post worden toe gestuurd en zouden er 2,- aan extra kosten in rekening worden gebracht.
ik heb dit gecontroleerd en alles klopte, maar toch kreeg ik de volgende rekening per brief en moet nu die 2,- extra betalen. ik heb de klantenservice gebeld die hebben mijn rekeningen weer op mail gezet maar aan die 2,- word niks gedaan. ze geven mij de schuld van dit alles. ik ben hier erg boos en gefrustreerd over.

Gewenste oplossing

komt dit vaker voor dat de menzis zo slecht met hun klanten omgaat?