Klacht Menzis: Veel te laat uitbetalen van gedeclareerde ziektekosten.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 366883
Gebruiker
W.M.M. Weyers
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Het uitbetalen van gedeclareerde ziektekosten bij Menzis duurt steeds langer. Was het eerst ruim twee weken, nu meer dan 5 weken. Op de site van Menzis staat "Vanwege extra drukte duurt het 5 weken voor uw declaratie is verwerkt en uitbetaald. Dit is langer dan u van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak."
Wat een zwaktebod voor een m.i. simpele procedure. Ik weet niet waar Menzis prioriteiten liggen. In ieder geval niet bij de klant.

De oplossing

Redelijke termijn aanhouden bij het uitbetalen bijv. maximaal 10 dagen na indienen. Dit voor mij maar ook voor alle andere klaten.

1 reactie

  1. Auteur
    Menzis
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemorgen,

    Begrijpelijk dat u baalt van deze situatie! Zoals u zelf ook schrijft duurt het afhandelen van declaraties op dit moment langer dan wat u van ons gewenst bent. Dit vinden wij ook erg vervelend. We werken dan ook erg hard om de ontstane achterstand zo spoedig mogelijk in te lopen. Nogmaals excuses voor het ongemak!

    Met vriendelijke groet,
    Jeannette Nijdam
    Menzis

Uiteindelijke oplossing

Auteur
W.M.M. Weyers
Datum
Uiteindelijke oplossing
Menzis maakt zich er gemakkelijk vanaf met een standaard excuus. Na meer dan 5 weken heb ik nog steeds geen vergoeding ontvangen! Beschamend!
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Menzis?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen