Klacht Miele Nederland B.V.: Miele houdt zich vast aan regels die niet reëel zijn omdat de stofzuiger maar enkele maanden oud is.

Klachtnummer
# 407541
Gebruiker
Rob
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Via CoolBlue hebben we eind juli van dit jaar een Miele stofzuiger aangeschaft. begin november ging deze (soms) niet meer aan. Via CoolBlue is deze ter reparatie aangeboden, maar hier kwam op terug dat de motor defect was en dat er een niet Miele stofzuigerzak was aangetroffen en dat hiermee de garantie verviel.
Hier waren we het niet mee eens omdat het de eerste niet-Miele stofzuigerzak betreft en de stofzuiger maar enkele maanden oud is. Daarnaast kan men niet aantonen dat het defect hierdoor ontstaan is.
Als we de handleiding en garantievoorwaarden nalezen zien we ook dat niet-Miele accessoires de levensduur kunnen beïnvloeden, maar niet dat deze maar 1 maand mee gaat.

De oplossing

Nogmaals de klacht herzien en kijken of de stofzuiger nog te repareren is danwel vergoeden.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Miele Nederland B.V.?