Opgelost door MijnVerklaring: Misleiding van mijnverklaring

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 519705
Gebruiker
R. van Klink
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Mijn dochter is student en heeft voor haar stage een VOG nodig. Zij is door de misleidende website van mijnverklaring €41,35 kwijt en heeft nog steeds geen VOG :😡
We zijn woest en teleurgesteld

De oplossing

Het betaalde bedrag terug storten

2 reacties

  1. Auteur
    MijnVerklaring
    Datum
    Geachte heer, mevrouw van Klink,

    Wat jammer dat u niet tevreden bent met de dienstverlening van mijnVerklaring.

    Graag kom ik tot een oplossing inzake uw klacht. Helaas heb ik geen gegevens van uw dochter. Indien u wenst, zal ik telefonisch contact met u opnemen om tot een oplossing te komen.

    Met vriendelijke groet,

    Quinty de Mooij
    Vertrouwenspersoon
  2. Auteur
    MijnVerklaring
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer van Klink,

    Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Uit het telefoongesprek is gebleken dat uw dochter geen VOG heeft aangevraagd via mijnVerklaring. Ik sluit hierbij dan ook uw klacht af.

    Met vriendelijke groet,

    Quinty de Mooij
    Vertrouwenspersoon

Uiteindelijke oplossing

Auteur
R. van Klink
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over MijnVerklaring?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen