Klacht Mister-Auto.nl: Bestelling te laat geleverd ondanks expres post

Klachtnummer
# 143270
Gebruiker
R.Mouthaan
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Bij mister auto een paar onderdelen besteld, die ik voor bepaalde datum nodig had. Volgens de planner zou dit net op tijd zijn, tenzij ik expres post a 12,50 bestelde dan zou het 2 dagen er voor aan komen. (vrijdag besteld, dinsdag in huis) Echter pakket komt pas op een donderdag aan, terwijl alles voorradig was zelfs bestelling op aangepast. Dus dit heeft 6 dagen geduurd, niets volgende werkdag ondanks 12, 50 extra. Hierop contact opgenomen met klantenservice, als voor de levering, die geven aan niets te kunnen doen, vaag verhaal over kleine letters dat ze 2 dagen moeten uitzoeken en dan pas leveren. Het hele expres post verhaal is dus wassen neus bij Mister-auto. Levering weigeren was het advies, dan krijg je de spullen vergoed niet de exprespost. Diverse malen gemaild met klanten service dat dit lijkt op oplichting, extra betalen voor snelle levering en vervolgens terugvallen op kleine letters. Duidelijk dat de klant geen koning is hier.

De oplossing

Complete terugname incl extra kosten voor verzending.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Mister-Auto.nl?