Klacht Mister-Auto.nl: Retourkosten bij onjuist product

Klachtnummer
# 181212
Gebruiker
John
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Het product dat ik bestelde op basis van invoer van het kenteken, blijkt niet het juiste onderdeel voor mijn auto met dat kenteken. Ik ben in de veronderstelling geweest dat door de invoer van het kenteken van mijn auto, ik een selectie van producten kreeg die specifiek geschikt zijn voor mijn auto. Bij de ontvangst bleek het product geheel niet geschikt voor mijn auto. Voor het retour sturen van het product krijg ik ook nog eens de kosten voor het terugsturen voor eigen rekening, terwijl ik naar mijn oordeel had mogen veronderstellen dat ik een geschikt product voor het ingevoerde kenteken zou ontvangen. Ik vind het onterecht dat ik de kosten voor het retourneren van de zending moet betalen, omdat door u een onjuist product is geselecteerd als geschikt voor mijn auto.

De oplossing

Ik ontvang na retourneren van het product het gehele bedrag van de bestelling retour.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Mister-Auto.nl?