Opgelost door Mithra garagedeuren: betreurende na-service bij Mithra garagedeuren !

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 267258
Gebruiker
MartineVhouts
Datum
1 reactie

Details

De klacht


Beste,

Betreft : betreurende na-service bij Mithra garagedeuren !

reeds een maand probeer ik een afspraak te maken met iemand van de technische dienst. Wij wonen in een rijwoning, er is stroomonderbreking geweest in de straat door werken en sindsdien kunnen we de poort niet meer afsluiten.
De poort werkt wel maar klikt niet meer in de geleiders... waarschijnlijk een kleinigheid maar na verschillende telefoons, mails .... gedurende een maand, nog steeds geen reactie gekregen met uitzondering van een dame die vriendelijk blijft zeggen dat ze het zal doorgeven... Ik vraag naar een technische fiche die ik anders kan doorgeven aan elektricien, ook daar geen concreet antwoord ....

Ondertussen staat de poort niet afgesloten en wordt ze gebarricadeerd ...

met vriendelijke groet,

[privégegevens verwijderd door moderator]

De oplossing

contact met een technieker !

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Mithra garagedeuren hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    MartineVhouts
    Datum
    ondertussen is mijn probleem opgelost.

    De juiste persoon aan de telefoon gekregen die zeer efficient en vriendelijk van op afstand assistentie heeft verleend, waarvoor dank ! Spijtig van die vorige contacten maar OK nu...
    Mevrouw Iza heeft zeer correct en snel gehandeld.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
MartineVhouts
Datum
Uiteindelijke oplossing
een zeer efficiente en vriendelijke begeleiding van op afstand door mevrouw Iza. Probleem opgelost !! Had ik deze dame direct aan de lijn gehad, had ik geen maand opendeur gehad thuis.... Spijtig van de lange periode die er onnodig is overgegaan om het probleem op te lossen, en zie je maar hoe belangrijk het is van goed personeel in dienst te hebben...
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Mithra garagedeuren?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen