3 reacties

1. Auteur

   Mobicross

   Datum

   2016-03-30T11:08Z

   Geachte mevrouw Vos,
   
   Hartelijk dank voor onderstaande bericht welke wij in goede orde hebben ontvangen.
   
   Wij hebben in het verleden de facturatie uitbesteed aan Directpay. Sinds februari 2016 hebben dit weer in eigen handen. Het is voor ons niet na te gaan wanneer en op welke manier zij u hebben geïnformeerd over openstaande posten. Daarvoor zou ik u willen verwijzen naar Directpay 0180 691 655.
   
   Op dit moment zijn er drie actieve aansluitingen bij Mobicross. U heeft aangegeven een opzegging gedaan te hebben waar wij geen schriftelijke bevestiging van hebben mogen ontvangen. Indien u deze opzegging nogmaals kunt sturen zullen wij een correctie maken tot het moment van de opzegging.
   
   Omdat het hier een contract betreft met ingangsdatum 2005 hebben wij u uitgelegd dat wij deze niet meer in ons bezit hebben daar dat maximaal 7 jaar bewaard moet worden.
   
   Het feit dat u al jaren maandelijks de melding per mail krijgt dat er een factuur klaar staat betekend dat er een contract is.
   
   Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Patricia Snijder
   Mobicross
   
   
   
   
   
   
   

2. Auteur

   salon shiva

   Datum

   2016-03-30T13:26Z

   Augustus 2014 is er email contact geweest met mevr. Dumus ik heb toen per direct opgezegd!(ik heb alle email contact in mijn bezit) Met een (volgens jullie) opzegtermijn van 3 maanden (wat nog valt te bezien) heb ik in november de laatste rekening betaald. Bij de werkwijze van mobicross zet ik grote vraagtekens en heb dit dan ook gemeld bij het ACM ). Zoals ook gezegd tegen incassobureau's ga ik ervan uit dat jullie de invordering staken!! Anders ben ik genoodzaakt dit over te dragen aan onze ad

3. Auteur

   Mobicross

   Datum

   2016-03-31T08:39Z

   Geachte mevrouw Vos,
   
   Hartelijk dank voor u reactie.
   
   Wij hebben de klantenservice vanaf 01-09-2015 weer in eigen handen genomen voorheen was dit uitbesteed. Wij hebben in het systeem een melding gezien op 14-10-2014 waarbij u telefonisch contact heeft gehad met mevr. Durmus. Zij heeft daarbij aangegeven dat er op dat moment nog geen opzegging is ontvangen.
   
   Om u volledig van dienst te kunnen zijn en de opzegging met terugwerkende kracht te kunnen verwerken ontvangen wij van u graag de correspondentie waarin is bevestigd per wanneer de diensten zouden worden opgeheven.
   
   Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Patricia Snijder
   Mobicross