De klacht

Sinds 22 februari wordt wekelijks 5 Euro aan mijn factuur van Kpn toegevoegd voor een internetdienst, welke ik niet heb aangevraagd. Deze dienst is in maart opgezegd, maar weer vernieuwd en de afschrijving is door gegaan.

Er kan geen bewijs getoond worden dat ik mij heb aangemeld en ik ontvang ook geen dienst van het bedrijf. Gezien de vele klachten ben ik niet de enige die slachtoffer is van dit bedrijf.
Inmiddels is een bedrag van 65 Euro afgeschreven. Met name het feit dat dit zomaar plaatsvindt stoort mij.

De oplossing

Zo spoedig mogelijk terugstorten van het in rekening gebrachte bedrag