Klacht Mode-Statements: Bestelling niet geleverd, geannuleerd en nog geen geld retour

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 334926
Gebruiker
Yvonne
Datum
5 reacties

Details

De klacht

Van de zomer kleding besteld, nog niet ontvangen. Inmiddels is de bestelling geannuleerd en zou ik het geld terugkrijgen.. nog niks terug! Erg kwalijk!!

De oplossing

Geld terug storten!

5 reacties

  1. Auteur
    Mode-Statements
    Datum
    Beste Yvonne,

    Wat vervelend dat je een klacht hebt over onze webshop. Helaas is het e.a. niet goed verlopen. Wij hebben een groot deel van onze pre-orders niet uitgeleverd gekregen. De communicatie over dit probleem is niet goed verlopen, hierdoor zijn er veel dingen mis gegaan. Er zijn o.a. afspraken gemaakt die niet nagekomen kunnen worden, dit is uitermate vervelend voor de consument.

    Het spijt ons oprecht dat je hier hinder van ervaart. Wij hebben dan ook besloten de verkoop stop te zetten en eerst alle intern kwesties op te lossen.

    Inmiddels is er een e-mail toegestuurd (check ook je spam) en zullen wij uiterlijk maandag 10 december een voorstel doen om jouw openstaande betaling op te lossen.

    Nogmaals onze exucses voor het ongemak, we streven naar een spoedige afhandeling!

    Met vriendelijke groeten,
    Mode-Statements

    www.mode-statements.com
    info@mode-statements.com

    BTW: NL856805579.B01
    KvK: 67042104
  2. Auteur
    Yvonne
    Datum
    Ik wacht 10 december af!
  3. Auteur
    Yvonne
    Datum
    10 december was gisteren.. zo geduldig ben ik niet meer.
  4. Auteur
    Mode-Statements
    Datum
    Beste Yvonne,

    Bedankt voor je berichtje. Volgens onze gegevens is er een voorstel toegestuurd, we sturen je deze nogmaals toe. Check ook zeker je spam even!

    Met vriendelijke groeten,
    Mode-Statements

    www.mode-statements.com
    info@mode-statements.com

    BTW: NL856805579.B01
    KvK: 67042104
  5. Auteur
    Yvonne
    Datum
    Ontvangen. Maart 2019 is de maximale einddatum voor de betaling.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Yvonne
Datum
Uiteindelijke oplossing 29 maart was de afgesproken betaaldag. Nog steeds niks ontvangen.. Vandaag 7 mei, nog steeds niks en ook geen antwoord op mijn mail.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry