Opgelost door Montel: Laswerk van Montel stoel scheurt

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 392654
Gebruiker
J. Snel
Datum
1 reactie

Details

De klacht

De verbindingslas van de draaivoet is gescheurd.
Volgens klantenservice is dit een gebruiksprobleem.
Naar mijn mening een slechte of te zwakke las.

De oplossing

Gratis reparatie van de las

Bijlagen

1 reactie

  1. Auteur
    Montel
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw Snel,

    Wij hebben uw klacht ontvangen. Graag willen wij u helpen naar een oplossing.
    De bijgestuurde foto hebben wij eerder nog niet ontvangen. Deze is doorgestuurd naar de klantenservice en wij zullen deze week contact met u opnemen om te bespreken.

    Met vriendelijke groet,

    Julia, webcare Montèl

Uiteindelijke oplossing

Auteur
J. Snel
Datum
Uiteindelijke oplossing
Het aangegeven contact om de zaak te bespreken is niet opgenomen. Het probleem zelf opgelost door de stoel te demonteren en de slechte lassen laten repareren door een lokaal constructie bedrijf. De bevestigde dat de lassen niet goed waren. De klantenservice van Montel doet er alles aan om het probleem bij de klant te leggen en geen verantwoording te nemen voor constructie problemen die zichtbaar worden na de garantie periode De reparatiekosten zijn vergoed door een cadeau bon
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over ?