Klacht

Ik heb ihkv woekerpolissen een afspraak met een adviseur van MoRe advies gehad.
Hierbij heb ik een polis over laten sluiten, ik moest echter wel bemiddelingskosten betalen. Mijn polis zou omgezet worden ik had hier echter nog niets van gehoord en heb er achter aan gebeld. Ik zou teruggebeld worden. Niet dus.
De bemiddelingskosten woerden echter wel van mijn rekening afgehaald. Ik heb ze nogmaals gevraagd te reageren anders zou ik de kosten storneren. Na een maand nog niets gehoord te hebben heb ik de bedragen gestorneerd.
Tot zover..

Gewenste oplossing

Ik wil een goed antwoord op mijn vraag en anders de bemiddelingskosten terug.