Klacht

Ik heb een bestelling geplaatst op 18 februari en nog steeds niks ontvangen. Er word nergens op gereageerd, niet per e-mail en niet op Instagram. Daarna heb ik nog een bestelling geplaatst op 2 maart met in de comment gedeelte dat ik mijn bestelling van 18 februari niet heb ontvangen. Hierop reageerde ze in haar live op TikTok dat ze dit zou oplossen en als ik niks ontvangen zou hebben zou er een nieuwe bestelling gestuurd worden.. Ik heb er nooit meer iets van gehoord. De 2de bestelling heb ik ook niet ontvangen. Er is geen communicatie en nu heb ik wel betaalt voor iets wat ik nooit ontvangen heb. Dit is heel onprofessioneel!! Ik heb zelf contact opgenomen met de post maar die konden niet veel zonder track en trace nummer. Die raden mij aan af te wachten en aangifte te doen.

Gewenste oplossing

Met goede communicatie en duidelijke oplossing.