Opgelost door Motortheorie.nl: Geven verkeerde info op site product wordt niet geleverd

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 552183
Gebruiker
AMB
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Motortheorie wekt de indruk dat je snel cursus en examen kan doen. Achter de data staan aantal beschikbare plaatsen.
Na betaling €136,00 krijg je een bevestiging mail en de dag er na een annuleringsmail
Dit is dus niet waar zij kunnen geen plekken reserveren bij het CBR
Op advies van het CBR machtiging in getrokken.
Motortheorie bovenstaande per mail laten weten en per omgaande mijn betaling terug gevraagd. Nog steeds in afwachting van hun reactie

De oplossing

Mijn betaling retour

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Motortheorie.nl is uitgenodigd om deel te nemen aan Klachtenkompas.

2 reacties

  1. Auteur
    AMB
    Datum
    Motortheorie stuurt mij een mail waarin zij zeggen dat annulering niet mogelijk is maar dat zij wel een cursus kunnen geven op de door mijzelf bij het CBR gereserveerde examen.
    Heb hier op gereageerd dat ik mijn geld terug wil en niet oneindig wil blijven mailen
  2. Auteur
    AMB
    Datum
    Motortheorie stuurd wederom een mail waarin zij zeggen administratiekosten a €39,95 in rekening te zullen brengen
    Als ik in de toekomst weer mee wil doen wordt dit bedrag in mindering gebracht.
    Welke kosten hebben zij gemaakt dan ze mailen alleen hebben niets voor mij geregeld. Ben het hier dan ook niet mee eens en verwacht gewoon het volledige bedrag terug

Uiteindelijke oplossing

Auteur
AMB
Datum
Uiteindelijke oplossing
Toen ik motortheorie had gemaild dat ik een klacht had gedeponeerd bij jullie, mailde zij mij dat ze een uitzondering maken en mijn geld terug storten dit is vandaag terug gestort. Heb hun verteld dat als de betaling binnen is ik de klacht zal afmelden
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Motortheorie.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen